Los términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) pactados en este documento son aplicables a los usuarios microempresarios o comercializadores quienes deseen manejar sus ventas de productos y servicios a través de la Plataforma. Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal y aplicable entre los usuarios comercializadores (“Usted” o “POSI Business”) y POSI (“POSI App”, nosotros”, o “nuestro”) como cliente actual o futuro de los servicios de POSI, y, rigen su uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma de POSI, alojados en aplicativos móviles que se puedan descargar por medio de tiendas virtuales de aplicaciones (la “Plataforma”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o los servicios que en esta se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento y a las normas aplicables en la jurisdicción correspondiente del POSI Business.

Al utilizar esta Plataforma, usted acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise estos Términos y Condiciones de manera detallada y cuidadosa. Los servicios que ponemos a su disposición a través de la Plataforma, están sujetos a estos Términos y Condiciones. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.

1. Servicios de POSI

1.1. Servicios. POSI es una Plataforma la cual consiste en un software en la nube que le permite a POSI Business el ofertar y comercializar sus productos y servicios, así como también ofrece la posibilidad de digitalizar su operación, por un medio de dashboard (en conjunto los “Servicios”). POSI a través de POSI App ofrece soluciones tecnológicas que permiten a los POSI Business ofrecer productos en su aplicativo móvil a los clientes de este (los “Clientes” o el “Cliente”).

1.2. POSI pone a disposición de los POSI Business el uso de su Plataforma a través de POSI Business App lo cual incluye la administración de herramientas y módulos especiales, el POSI Business podrá acceder a los siguientes: (a) POSI Business App. Corresponde a la cuenta de la aplicación móvil que cumple su función como e-commerce o catálogo virtual por medio del cual el POSI Business puede exponer su oferta de productos y sus Clientes podrán comprar los productos y servicios que allí se ofrecen. El POSI Business podrá agregar su portafolio a la Plataforma y, en caso de escoger este Servicio, el sistema, automáticamente le creará su cuenta en el sistema.. (b) Dashboard Centralizado. Acceso a un dashboard centralizado para ver un resumen de su negocio, configuración de cuenta. (c) Módulo de pedidos. Visualización de pedidos, su estado y seguimiento de ellos con la ayuda de un chat directo con el cliente. (d) Módulo de productos. Carga de productos de manera individual y creación de precios y promociones.

2. Registro en la Plataforma
2.1. Cuenta de POSI . Para hacer uso de los Servicios, Usted debe abrir una cuenta de en la Plataforma de POSI Business App (“Cuenta de POSI”). Al momento de registrarse, la Plataforma le solicitará ingresar su número y su correo electrónico al cual se le enviará un código de verificación. Una vez ingresado el código de verificación, deberá diligenciar un formulario de registro donde deberá incluir la siguiente información: Nombre se su negocio, una breve descripción de su negocio y provincia y ciudad donde se encuentra ubicado el negocio.

Una vez finalizado este paso, usted ya contará con su cuenta y deberá continuar con la creación de su primer producto. En La Plataforma usted podrá validar documentos adicionales donde deberá diligenciar un formulario de registro que variará dependiendo si es una persona o una compañía. La información solicitada puede incluir, entre otros: nombre completo o razón social, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono celular y nombre del negocio. En caso de que se considere necesario, POSI podrá solicitar documentos adicionales para efectos de corroborar los datos suministrados, como: el certificado o extracto bancario, certificados de existencia de la compañía, en caso de tratarse de una compañía, y demás documentos que considere necesarios.

2.2. Veracidad de la información. El POSI Business debe brindar información precisa y completa en respuesta a las preguntas del formulario de registro y debe mantener actualizada dicha información. Usted es plenamente responsable de toda actividad que ocurra con su Cuenta de POSI , incluso cualquier medida tomada por personas a las que Usted les haya otorgado acceso a la Cuenta de POSI . Nos reservamos el derecho a suspender o eliminar la Cuenta de POSI y negarle el uso presente y/o futuro de la Plataforma en caso de sospechar que el POSI Business ha proporcionado información que sea falsa, inexacta, desactualizada y/o incompleta (o que se ha convertido en falsa, inexacta, no actualizada o incompleta).

2.3. Proceso de activación. La Cuenta de POSI corresponde a las credenciales que tiene el POSI Business de poder acceder a la Plataforma, y, sólo se habilitará una Cuenta de POSI por la línea de negocio del POSI Business. Una vez los POSI Business tengan una Cuenta de POSI activa, se registren en la Plataforma y realicen el pago correspondiente, de ser el caso, podrán tener acceso a los Servicios a través de la aplicación en tabletas, celulares y computadores con sistemas operativos Android o iOS. POSI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. Modificaciones, Suspensión y Notificaciones 3.1. Modificaciones. POSI se reserva el derecho de modificar y revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando se implemente una modificación, POSI publicará los Términos y Condiciones actualizados (“Versión Actualizada”) en la Plataforma para que el POSI Business pueda leer los cambios correspondientes. Así mismo, POSI le notificará al POSI Business a través de la dirección de correo suministrada o mediante cualquier otro medio que POSI considere adecuado, la Versión Actualizada. La Versión Actualizada entrará en rigor al momento de su publicación, pero no se aplicará en forma retroactiva. Al POSI Business se le concederá la opción de aceptar de forma expresa la Versión Actualizada, para lo cual POSI comunicará al POSI Business la actualización. Sin perjuicio de lo anterior, el uso continuo de los Servicios por parte de POSI Business después de la publicación de una Versión Actualizada constituirá en la aceptación tácita de dicha Versión Actualizada. Así mismo, POSI se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del aplicativo móvil, así como algunos o todos los Servicios, y/o añadir servicios nuevos.

3.2. Suspensión y terminación. POSI se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de POSI o su acceso a cualquier Servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos agregar o eliminar, suspender, borrar, discontinuar o establecer condiciones para los Servicios o cualquier característica o aspecto de un Servicio. Tomaremos medidas razonables para notificarle respecto a la cancelación u otros tipos de cambios la próxima vez que intente acceder a su Cuenta de POSI. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los Servicios o el acceso a la Plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo. En casos de terminación, no será exigible ninguna cláusula penal ni el reconocimiento de suma alguna por cualquier concepto. De ser el caso, el saldo que tenga disponible el POSI Business en su cuenta POSI será devuelto y transferido a la cuenta bancaria informada siempre y cuando el POSI Business no adeude suma alguna por cualquier concepto a POSI . POSI podrá hacer uso de diversos mecanismos para salvaguardar los derechos de los Clientes que acceden a la Plataforma. Uno de los cuales corresponde a la verificación de la entrega y estado de los productos y servicios a los Clientes. En caso de que POSI encuentre motivos razonables para creer que el POSI Business no ha cumplido con el Cliente, POSI podrá eliminar de manera inmediata su Cuenta de POSI .

3.3. Consentimiento Electrónico de POSI . Usted acepta que POSI puede enviar declaraciones y avisos según lo exija la ley y publicar otra información sobre su Cuenta de POSI de forma electrónica mediante la publicación en nuestra Plataforma, el envío de notificaciones push a través de los Servicios, o por WhastApp al número registrado en su Cuenta de POSI o por cualquier otro medio que considere pertinente. De ser el caso, usted es responsable de administrar su cuenta de correo electrónico y de suministrar a POSI su cuenta de correo electrónico más actualizada. La información y los avisos electrónicos tienen el mismo significado y efecto que si se le hubieran entregado en copias impresas en papel. Para efectos de notificación, se considera que Usted ha recibido esta información y avisos dentro de las 24 (veinticuatro) horas desde la hora publicada en nuestra la Plataforma, o dentro de las 24 (veinticuatro) horas desde la hora en que le fueron enviados por correo electrónico o por WhatsApp. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no pueda enviarle la notificación descrita anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en la misma.

4. Responsabilidades del POSI Business 4.1. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta de POSI, así como su información de ingreso a la Plataforma y de restringir el acceso a los Servicios desde sus dispositivos compatibles, por lo tanto, Usted es absolutamente responsable de las actividades que ocurran bajo su Cuenta de POSI. Usted acuerda notificar de forma inmediata a POSI acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Usted tomará inmediatamente todas las medidas razonables para mitigar los efectos de una vulneración de seguridad y cooperará con POSI y proporcionará toda la información solicitada por POSI para remediar la vulneración. POSI no será responsable en ningún caso por cualquier pérdida o daño derivado de su falta de cumplimiento con los requisitos establecidos en la presente Cláusula.

4.2. Es responsabilidad del POSI Business utilizar la Plataforma de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la Plataforma. Además, el POSI Business se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la moral y/o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la Plataforma.

4.3. Así mismo, el POSI Business se compromete a proporcionar información lícita, exacta y veraz en los formularios habilitados en la Plataforma, en los cuales el POSI Business tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a los servicios ofrecidos por la propia la Plataforma. Por consiguiente, POSI no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por los POSI Business.

4.4. En los casos en los que el POSI Business corresponda a una compañía, deberá estar debidamente constituida y la persona encargada de la Cuenta POSI deberá tener las facultades para representar, contratar y obligar al POSI Business y en los términos de este contrato, capacidad la cual declara tener. Así mismo, el POSI Business cuenta con las autorizaciones requeridas para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.

Ninguna autorización de autoridad diferente a un órgano societario es requerida para la ejecución y cumplimiento de este documento. En los casos en los que el POSI Business sea una persona, deberá tener la mayoría de edad requerida de acuerdo con la ley aplicable para usar la Plataforma. Si reside en una jurisdicción que restringe el uso de la Plataforma por motivos de edad o restringe la capacidad de suscribir contratos como el presente por motivos de edad, deberá respetar estos límites de edad y abstenerse de utilizar la Plataforma.

4.5. Deberes Generales. El POSI Business se compromete a cumplir con los siguientes deberes generales: (a) No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea la propia sin la autorización adecuada. Así mismo, no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red, ni tratará de dañar la Plataforma de ningún modo. (b) No copiará ni distribuirá la Plataforma ni ningún contenido sin el permiso escrito. (c) Cumplirá con toda la legislación aplicable de su país de residencia y del país, estado o ciudad en el que se encuentre al usar la Plataforma o el Servicio. (d) Cumplirá con todas las obligaciones de estos Términos.

4.6. Deberes y responsabilidades específicas. Así mismo, y en relación con los productos y/o servicios ofertados por el POSI Business a través de la Plataforma, el POSI Business se obliga a: (a) Suministrar la información, el contenido y los documentos relacionados con el producto y/o servicio que desee ofrecer. (b) El POSI Business debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidas por la legislación aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. (c) El POSI Business deberá cumplir con la normatividad vigente en materia de protección al consumidor en la jurisdicción correspondiente, tales como, entregar información veraz, clara y suficiente, indicar el precio por unidad de medida en los productos que le sea aplicable, evitar publicidad engañosa en promociones, ofertas o descuentos que le otorgue al usuario comprador y cualquier otra obligación derivada de su publicación. El no cumplimiento de dicha obligación facultará a POSI a suspender y/o inhabilitar al POSI Business, sin perjuicio de las obligaciones de indemnización que se puedan derivar. (d) Suministrar sus datos de contacto y designar a una persona que se encargue de la gestión de su cuenta en la Plataforma y de la venta de los productos y servicios ofrecidos. (e) Autorizar el uso gratuito de su imagen, sus marcas, logos y demás signos distintivos por parte de POSI, exclusivamente para los fines de la promoción de sus productos y/o servicios, sin que lo anterior implique la cesión o licencia de ninguna propiedad intelectual. (f) Mantener el stock suficiente y actualizado de los productos que ofrece a través de la Plataforma. En caso en que se realice venta de algún producto inexistente, el POSI Business deberá asumir todos los costos relacionados con la devolución del dinero a los Clientes (tarifas por servicio, comisiones bancarias, gravamen a los movimientos financieros y/o cualquier otro impuesto y/o recargo que se genere en virtud de la transacción). (g) Mantener actualizado el listado de precios de los productos y servicios que ofrece a través de la Plataforma, así mismo declara que el valor publicado en la Plataforma es el correcto, obligándose despachar los productos y prestar los servicios vendidos. (h) Entregar a los Clientes bien sea o factura de venta, cuenta de cobro o un recibo de pago por los servicios y/o productos que adquiera el Cliente a través de la Plataforma. (i) Pagar a POSI el valor acordado por la prestación de los Servicios de la Plataforma, cuando aplique. (j) Atender las capacitaciones que le suministre POSI para garantizar el adecuado manejo del software.

4.7. El POSI Business se compromete a que los productos y/o servicios que ofrece y comercializa a través de la Plataforma coincidan con la descripción e información suministrada en la Plataforma y que mantendrá los más altos niveles de calidad respecto a estos y el servicio ofrecido.

4.8. POSI es un proveedor de soluciones tecnológicas mediante las cuales el POSI Business realiza la venta de sus productos y servicios, en este sentido, el POSI Business será el único responsable de todas las obligaciones que adquiera con sus Clientes, incluyendo las correspondientes al despacho de los productos correspondientes y demás.

4.9. El POSI Business es el único responsable por la totalidad de los productos y/o servicios que ofrece en la Plataforma, y por tanto es el único responsable por daños y perjuicios causados a POSI y a terceros, originados por actos u omisiones suyos, por causa de sus trabajadores y sus productos, así como por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones.

4.10. El POSI Business se obliga a promocionar y comercializar única y exclusivamente productos y servicios de carácter lícito y que cumplan con la normatividad vigente en cada jurisdicción. El POSI Business que infrinja esta obligación, será expulsado inmediatamente de la Plataforma, su cuenta será cancelada. POSI dará aviso a las autoridades competentes e iniciará las acciones legales pertinentes. Adicionalmente, estará prohibida la comercialización de los productos que se encuentran en el documento “Listado de productos prohibidos”.

4.11. El POSI Business declara que no tiene obligaciones legales o contractuales, prohibiciones, gravámenes o limitaciones que afecten o impidan la comercialización de sus productos y/o servicios a través de la Plataforma.

4.12. POSI se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.

4.13. Dado que la Plataforma es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y POSI no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el POSI Business será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputarse a POSI algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

5. Restricciones del POSI Business

5.1. Los derechos otorgados al POSI Business en los presentes Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma están sujetos a ciertas restricciones. El derecho de uso que se concede con la contratación de los Servicios es intransferible, revocable, no exclusivo y limitado para el uso por parte del POSI Business para los fines definidos por la naturaleza de los Servicios y no para su explotación o comercialización por parte del POSI Business. Ningún POSI Business puede ni debe permitirle a un tercero a realizar ninguna de las siguientes acciones, ya sea de forma directa o indirecta:
(a) acceder o supervisar cualquier material o información en algún sistema de POSI usando cualquier proceso manual o medios como robot, spider, scraper, integraciones, APIs disponibles o cualquier otro medio automatizado;
(b) violar las restricciones de cualquiera de los encabezados de exclusión de robots de los Servicios, utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de los Servicios, usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en los Servicios, o descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a los Servicios, descompilar o valerse de cualquier otro medio para tratar de descubrir el código fuente, código objeto de la estructura de la Plataforma, excepto en tanto esta restricción esté prohibida expresamente por la legislación pertinente;
(c) realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de los Servicios, impidan el acceso o el uso de los Servicios por parte de otros POSI Business o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;
(d) Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de POSI o de otros POSI Business a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización y/o malware que tenga como fin el robo de información confidencial;
(e) utilizar la Plataforma para ejercer acciones de competencia desleal y/o deshonesta conforme a las definiciones establecidas por la jurisdicción del POSI Business;
(f) copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de alguna manera material, información o Servicios de POSI ;
(g) transferir los derechos que a usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones;
(h) utilizar los Servicios para cualquier actividad o productos ilegales tanto nacionales como Internacionales de cualquier manera que le exponga a algún perjuicio a usted, a otros POSI Business de POSI a nuestros socios o a POSI ; o
(i) utilizar los Servicios de otro modo excepto como se haya permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.

5.2. En el caso en el que POSI sospeche razonablemente que su Cuenta de POSI se ha utilizado para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca de usted, de su Cuenta de POSI y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes. Adicionalmente, en caso de considerarlo necesario, POSI podrá remover el contenido violatorio del Servicio y ejercer las acciones legales correspondientes en contra del POSI Business.

5.3. POSI se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.

6. Pagos por el uso de Plataforma de POSI

6.1. Módulos Adicionales. El POSI Business podrá agregar a su plan ciertas herramientas especiales las cuales agregan a su plan servicios adicionales (los “Módulos Adicionales”) disponibles en la Plataforma. Los Módulos Adicionales tendrán costos adicionales y su pago se deberá ceñir a lo descrito en la presente Cláusula.

6.2. Forma de Pago: Los montos a favor de POSI por los Módulos Adicionales serán pagaderos de forma anticipada dentro de los primeros cinco (5) días de cada mensualidad desde la fecha de contratación. El pago correspondiente por los servicios adquiridos por el POSI Business en fechas que no coincidan con el inicio del mes, se cobrarán desde la fecha adquirida de éstos a prorrata de los días del mes restantes hasta llegar a la fecha de corte del Plan Mensual. Posteriormente, el pago correspondiente se nivelará para el pago de forma anticipada antes determinado.

6.3. Métodos de Pago. Los montos por los servicios de POSI podrán ser pagados entre cualquiera de los siguientes métodos de pago según POSI otorgue disponibilidad de los mismos: Depósito, Transferencia, Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito y/o botones de pago.

6.4. Mora. En caso de mora en el pago correspondiente a las Módulos Adicionales, por parte del POSI Business, POSI otorgará un plazo correspondiente a cuatro (4) días calendario contados a partir de la fecha de corte de pago en los cuales el POSI Business deberá cancelar el valor adeudado. En caso de que el POSI Business no cumpla con el pago, el acceso a la Cuenta de POSI podrá ser bloqueado temporalmente y los Servicios suspendidos, hasta confirmación del pago. En caso de que el POSI Business no realice el pago en un período de tiempo correspondiente a dos (2) meses calendario o incurra en mora en más de dos (2) ocasiones en los últimos doce meses, POSI podrá eliminar el módulo de la cuenta del POSI Business o suspender la Cuenta de POSI . POSI no será responsable por cualquier pérdida o daño que se llegue a presentar a causa de lo descrito en la presente Cláusula. El no pago oportuno podrá acarrear consecuencias jurídicas y económicas, incluyendo intereses de mora y reportes negativos a centrales de riesgo. POSI se reserva el derecho de emprender acciones judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el POSI Business deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al usuario para resolver dicha situación.

6.5. Periodo de Prueba. El POSI Business podrá contar, a discreción de POSI , con un período de prueba gratuito sobre cualquier Módulo Adicional cuyo período será determinado por POSI. Finalizado dicho período, deberá escoger, contratar y pagar el valor correspondiente al módulo escogido, so pena de eliminación o bloqueo temporal del módulo elegido. POSI se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar el valor de los módulos ofrecidos, en cualquier momento, lo cual será notificado al POSI Business por SMS, WhatsApp, correo electrónico o mediante la Plataforma. Sin embargo, POSI podrá modificar temporalmente el valor de los módulos por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

7. Derecho de Retracto.

7.1. Derecho de Retracto del Cliente. En caso de existir derecho de retracto de acuerdo con la jurisdicción aplicable, el POSI Business se obliga a cumplir e incluir en su información de producto los términos para el ejercicio del derecho de retracto a favor de los Clientes aplicable a los productos y Servicios que ofrezca a través de la Plataforma. Asimismo, el POSI Business se obliga a que las condiciones que regulen el derecho de retracto del cliente cumplan con las obligaciones establecidas en la ley correspondiente a la jurisdicción aplicable de cada POSI Business.

8. Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias

8.1. POSI sitúa en su Plataforma un módulo de PQRS para que, mediante este, los POSI Business o los Clientes puedan tramitar sus preguntas, sugerencias, quejas y/o reclamos (la “Consulta”). Lo anterior, permite a los Clientes ejercer cualquiera de sus derechos como consumidores a los POSI Business.

8.2. El módulo de PQRS opera únicamente como un canal de mensajería electrónica, lo cual implica que el Cliente realizará su Consulta a través del módulo, y, POSI le remitirá dicha Consulta al POSI Business correspondiente. El POSI Business reconoce y acepta que es su responsabilidad el dar el trámite adecuado y diligente dentro de los términos adecuados de acuerdo con las normativas de protección al consumidor a las Consultas que reciba por este medio.

9. Política de Cancelación de la cuenta en POSI. El POSI Business podrá terminar unilateralmente su Cuenta POSI en la plataforma en cualquier momento que así lo desee. Si el POSI Business cuenta con módulos adicionales, estos se entenderán cancelados en la siguiente fecha de corte (fin de mes calendario). Durante el periodo comprendido entre la fecha de solicitud de cancelación y la siguiente fecha de corte, el Cliente tendrá acceso a los Servicios y podrá hacer uso de los mismos.

9.1. El POSI Business entiende que la cancelación de su Cuenta de POSI implica la eliminación inmediata de su contenido respecto a los datos personales y credenciales. Sin perjuicio de lo anterior, POSI conservará la información necesaria para el cumplimiento de aspectos legales (ejemplo: reclamos contractuales, de Clientes, conservación documental, entre otros), e incluyendo, pero sin limitarse a, órdenes, transacciones y demás registros de acuerdo con los términos de ley y, en cualquier caso, por mínimo un (1) año.

9.2. POSI se reserva el derecho de no hacer efectiva la cancelación de la Cuenta POSI en los casos en los que el POSI Business tenga pendiente el envío de algún producto o la prestación de algún servicio comprado a través de POSI App.

9.3. POSI no asumirá ninguna responsabilidad frente al Cliente o al POSI Business por cualquier cancelación y/o suspensión de la Cuenta de POSI o la eliminación del contenido del POSI Business.

10. Política de Cambios y Garantías

10.1. El POSI Business es el único responsable de generar su propia política de cambios y Garantías, así como de informar dicha política a sus Clientes. Las políticas de cambio y garantías deberán ceñirse conforme a las disposiciones normativas de la legislación vigente en esta materia de la jurisdicción aplicable a cada POSI Business y deberán cumplir con el procedimiento y términos establecidos por la misma. Asimismo, dicha política deberá estar ajustada a los productos y/o servicios que son ofertados. 10.2. En caso de ser aplicable en la jurisdicción correspondiente, el POSI Business ofrecerá el derecho a los Clientes de retractarse de sus compras de conformidad con las normas aplicables en cada jurisdicción. De igual forma, cumplirá y será responsable por las obligaciones de garantía determinadas en la ley aplicable.

11. Acceso a la Plataforma

11.1. Requisitos operativos. Para poder utilizar la Plataforma de POSI , el POSI Business deberá contar con una conexión de red de datos. Podrán aplicarse tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil del POSI Business. Los POSI Business son responsables por el pago de dichas tarifas y tasas, así como, de la adquisición y actualización del hardware y software compatibles o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el sitio web, aplicativos móviles y cualquier actualización de estos.

11.2. POSI no garantiza el acceso a la Plataforma, al contenido ni a los módulos, de tal forma no será responsable de que ésta, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el POSI Business accede a la Plataforma. POSI tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la Plataforma y en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de la Plataforma.

11.3. Al comprar los Servicios o cualquier Módulo Adicional, el POSI Business acepta que: (i) es responsable de leer los Términos y Condiciones antes de comprometerse a adquirir los Servicios; y (ii) celebra un contrato legalmente vinculante para comprar los Servicios. Los precios que cobramos por usar nuestros Módulos se enumeran en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los Módulos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

12. Propiedad Intelectual y derechos de Autor

12.1. Salvo por el contenido de POSI Business proveído por Usted, Usted reconoce y acuerda que todos los derechos derivados de propiedad intelectual, incluidos, pero no limitándose a copyright, patentes, marcas, logos y secretos comerciales, que se encuentren en la Plataforma pertenecen exclusivamente a POSI o a las compañías proveedoras. El POSI Business reconoce y acuerda que ni los presentes Términos y Condiciones ni el acceso del POSI Business a la Plataforma le confieren derechos o títulos en los derechos de propiedad intelectual. El POSI Business es el único responsable por el uso de la marca y libera a POSI de cualquier responsabilidad en este sentido.

12.2. El POSI Business reconoce, acepta y garantiza que los productos que ofrece a través de la Plataforma cuentan con los permisos y licencias necesarias para la comercialización de los mismos, asimismo, se obliga a respetar los derechos de autor y en caso de tratarse de propiedad industrial y marcas, logos, o similares de dominio ajeno, cuenta con las autorizaciones de sus propietarios para hacer su uso y comercialización.

12.3. El POSI Business, autoriza expresamente a POSI para publicar en el sitio web y aplicativos móviles fotografías, marcas, logos y demás signos distintivos con los que pretenda darse a conocer. En todo caso, el POSI Business se obliga a respetar la normatividad vigente relacionada con propiedad intelectual y derechos de autor, para ello garantiza contar con las licencias y autorizaciones en esta materia, que le permiten ofrecer los productos y servicios.

12.4. El POSI Business autoriza a POSI a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al POSI Business y sus productos o servicios (la "Marca") e información de sus productos o servicios ("Información de Producto"). El POSI Business declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.

13. Enlaces de terceros. La Plataforma podrá incluir hipervínculos, enlaces o Servicios que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de POSI. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene como objetivo el mejorar la experiencia del POSI Business, sin que esto se considere como una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios web externos. POSI en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios web externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la Plataforma. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual POSI no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el POSI Business a través de cualquier sitio web distinto a la Plataforma.

14. Política de Privacidad y Protección de Datos

14.1. POSI ha implementado medidas técnicas y organizativas que tienen como objetivo proteger su información contra destrucciones, pérdidas accidentales, alteraciones y contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, POSI no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan sobrepasar esas medidas ni usar su información con fines indebidos. El POSI Business reconoce que brinda su información bajo su propio riesgo y así mismo se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. 14.2. Privacidad. Los POSI Business deberán acogerse a la Política de tratamiento de datos personales de POSI. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, acepta que nuestras prácticas de datos personales se apliquen a Usted de la manera en la que se establece en la Política de Privacidad (“Política de Privacidad”). La Política de Privacidad explica cómo POSI recopila, usa y protege la información personal que usted nos proporciona cuando POSI hace uso de sus datos personales para proporcionarle los Servicios o para sus propios fines. Se le recomienda a los POSI Business que se familiaricen con la Política de Privacidad antes de usar la Plataforma y adquirir los Servicios.

14.3. POSI se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o de acuerdo con cada legislación aplicable. El acceso o utilización de la Plataforma por parte del POSI Business después de dichos cambios, implica la aceptación de estos cambios.

14.4. El POSI Business reconoce que es responsable independiente de POSI, por el manejo y tratamiento de los datos de sus Clientes recogidos a través de la Plataforma y de los URLs derivados de esta. De tal forma, deberá cumplir con los deberes que le sean propios conforme a la ley vigente en la jurisdicción que le sea aplicable.

14.5. De manera especial le está prohibido al POSI Business:
(a) Todo tratamiento de datos que exceda la finalidad involucrada en el objeto descrito sus políticas de tratamiento de datos.
(b) Divulgar, revelar, publicar o dar a conocer los datos personales contenidos en las bases de datos sin la autorización previa del titular de datos.
(c) La reproducción por cualquier medio de dichos datos salvo cuando ello resulte directa y absolutamente necesario para cumplir con las finalidades de los Servicios y siempre que medie autorización del titular de datos.

15. Indemnidad. El POSI Business, exonera de toda responsabilidad a POSI y se obliga a mantener indemne a POSI y a nuestros respectivos empleados, directores, agentes, afiliados y representantes de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés; perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluidos sin limitación honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con: (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones; (b) el uso indebido o inapropiado de los Servicios; (c) la violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, de publicidad o de propiedad intelectual; (d) la violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier país; (e) el acceso y/o uso de los Servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes; (f) cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual POSI le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones; (g) cualquier queja, reclamo, o perjuicio que llegaren a causar a sus Clientes y/o terceros con la comercialización de sus productos y/o servicios ofertados; y, (h) el incumplimiento de cualquier disposición conforme a la protección del consumidor.

15.1. El POSI Business renuncia expresamente a presentar cualquier reclamación, demanda o acción judicial y/o administrativa en contra de POSI, sus administradores, representantes y accionistas, pues entiende y acepta que la labor de POSI es operar como un portal de contacto, al poner a disposición la Plataforma para que los POSI Business puedan ofrecer sus productos y/o servicios para su comercialización y a su vez los Clientes puedan contactarlos por medio de la misma Plataforma. Por consiguiente, POSI no será responsable por ningún daño o perjuicio que pueda sufrir por causa o con ocasión de la compra y venta de productos y servicios a través de la Plataforma.

16. Limitación de responsabilidad de POSI

16.1. En ningún caso POSI, ni su personal, ni cualquier parte involucrada en la producción de los Servicios será responsable por daños directos o indirectos, ni por las pérdidas intangibles que se originen en conexión con los presentes Términos y Condiciones.

16.2. POSI responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente al POSI Business, en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de POSI en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, POSI responderá única y exclusivamente hasta por el valor total de la factura de la compra del Cliente y/o tarifa de servicio cobrado al POSI Business. POSI no responderá de forma solidaria por perjuicios que los productos ofrecidos en la Plataforma puedan ocasionar directa o indirectamente a los Clientes, POSI Business o a terceros.

17. Cláusula de Arbitramento. Las diferencias que surjan con relación al objeto de los Términos y Condiciones y a los Servicios prestados por parte de POSI, su ejecución, interpretación, vigencia, obligaciones de las partes, valor, liquidación o terminación, así como cualquier reclamación, controversia o disputa entre usted y POSI sus procesadores, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), ya sea que surja antes o después del período de vigencia de estos Términos y Condiciones, serán sometidas a la presente cláusula.

17.1. Antes de que se inicie un arbitraje, Usted y POSI se comprometen a intentar evitar los costos de la resolución formal de disputas concediéndose mutuamente una oportunidad plena y justa para abordar y resolver la disputa informalmente y de manera directa. Ambas partes reconocen que este es un requisito fundamental e indispensable para proceder con el arbitraje, y que la vulneración de este requisito implicaría la vulneración material de los Términos y Condiciones.

17.2. Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa entre las partes, se resolverán por un Tribunal de Arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Quito, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:
(a) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio, a solicitud de cualquiera de las partes.
(b) El Tribunal decidirá en derecho.
(c) El Tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Quito.